Nell'ottica appena indicata di una comunicazione generativa, l'apporto fondamentale dell'esperto di comunicazione consiste nel creare le condizioni, prima di tutto operative, perché il processo comunicativo possa prendere corpo e rafforzarsi all'interno di una qualsiasi situazione: unica garanzia per una gestione strategica efficace degli obiettivi di lungo, medio e breve termine.
CSL - ANNO VII
Communication Strategies Lab
dir. Luca Toschi
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Research
Strategie di comunicazione...
Il Communication Strategies Lab (CSL), dell'Università degli Studi di Firenze, Dipartimento di Scienze Politiche e Sociali, è una comunità di docenti, studenti, ricercatori, professionisti di varia provenienza, costruita sui valori della ricerca, dell'innovazione, della creatività, ed è impegnato nell'ideazione, progettazione, sviluppo e monitoraggio di strategie di comunicazione per istituzioni, imprese e organizzazioni, pubbliche e private.
Il CSL si propone lo studio, l'elaborazione e la sperimentazione di strategie di comunicazione attivando ricerche sia in direzione di modelli teorici sia come loro concreta applicazione, prestando la massima attenzione alle possibilità inedite offerte dalle ICT attraverso l'adozione di
un nuovo modello comunicativo denominato "generativo": (www.comunicazionegenerativa.org).
Obiettivo dell'attività del CSL è quindi la ricerca di base, pura, fondamentale, sulla comunicazione, rigorosamente sostenuta da una ricerca sperimentale e applicata.
Il CSL, infatti, sia fisicamente che scientificamente si colloca soprattutto là dove vi è possibilità di un confronto, quotidiano ed operativo, con problemi ed esigenze specifiche e concrete di strategia di comunicazione.
Per queste ragioni il CSL si pone, ormai da oltre 10 anni, come uno strumento di sostegno per aziende, istituzioni e organizzazioni di varia natura, con le quali e per le quali svolgere un'attività di ricerca e d'innovazione.
News, eventi, segnalazioni
News, eventi, segnalazioni
Corso di aggiornamento!
Social Media Strategies
Strumenti e tecniche
a cura del
Communication Strategies Lab
In libreria! Il nuovo volume a cura del Communication Strategies Lab:
10 saggi originali, un'ampia bibliografia e numerose risorse online: 400 pagine per la collana Apogeo Saggi.
18 mag 2012 -
Interverranno Luca Toschi dell'Università degli Studi di Firenze e Alessandra Borsetti Venier presidente dell'Associazione culturale MultiMedia91.
7-9 mag 2012 -
Conferenza internazionale sulle tecnologie per le arti dello spettacolo (accesso ai media e intrattenimento), a Firenze dal 7 al 9 maggio.
Il Communication Strategies Lab sarà presente con il paper Museum outside the Museum. Real environment Storytelling a cura di Luca Toschi, Gianluca Simonetta, Stefania Chipa.
24 apr 2012 -
Una serie di incontri bilaterali tra le aziende e i laboratori di ricerca connessi all’Università di Firenze.
5 apr 2012 -
Una lezione di Yashar Deljoye Sabeti, direttore del centro commerciale I GIGLI, per il laboratorio di Strategia Comunicativa.
16 mar 2012 -
Comunicare l'Italia: Identità e Globalità nell'epoca dei Social Network
23-23 feb 2012 -
Quale futuro per la cultura classica?
16 feb 2012 -
Corso di perfezionamento - Insegnare e comunicare con le superfici interattive, l'ebook e i contenuti digitali
30 gen 2012 -
A scuola nel 5772
15 dic 2011 -
Comunicazione, Augmented Reality e futuro dello sport
16 dic 2011 -
Scenari e prospettive del Comune unico di Figline e Incisa
25 nov 2011 -
"Sistemi emergenti: territorio e comunicazione. Dall'impresa alla scuola, dalle istituzioni, alle organizzazioni"
19 nov 2011 -
"Comunicazione e sistemi emergenti: riflessione sul paradigma generativo della comunicazione"
27 mag 2011 -
Lorenzo Pirami, Brand Manager per Breil Hip Hop Watches ha presentato "il caso Hip Hop Watches”.
26 mag 2011 -
Il prof. Mario Ricciardi (Politecnico di Torino) presenta La comunicazione. Maestri e paradigmi. Quali scenari per il futuro?
Modello di ricerca
Il CSL sperimenta e implementa un Modello Generativo della Comunicazione, che si basa su un principio fondamentale: qualsiasi soggetto, ente pubblico o privato, nell'ideare, progettare, sviluppare un proprio piano di comunicazione trae il massimo vantaggio coinvolgendo e motivando le risorse interne ed esterne al fine di generare conoscenza.
Dall'ideazione fino al monitoraggio degli effetti raggiunti da ogni piano di comunicazione è vitale garantire, pur nella necessaria distinzione dei ruoli, una funzione attiva e creativa degli attori che ne sono coinvolti, secondo una visione di co-produzione della conoscenza, sia internamente che esternamente alla realtà di intervento.
A tal fine, il CSL ha perfezionato una precisa metodologia, con cui analizzare e costruire processi comunicativi efficaci. In questa prospettiva la comunicazione organizzativa assume un valore fondamentale.
In libreria! Il nuovo volume a cura del CSL: 10 saggi, un'ampia bibliografia e numerose risorse online: 400 pagine per la collana Apogeo Saggi.
Formazione
La prossimità scientifica del CSL all'area della Formazione trova la sua ragion d'essere nella convinzione che ogni intervento strategico sulla comunicazione comporta adeguate azioni formative a suo sostegno.
Qualsiasi nuova strategia mirata a migliorare e a rafforzare la
comunicazione richiede sempre attività educative e formative specifiche. E viceversa: ogni iniziativa mirata ad educare e a formare (a scuola, nelle università, nell'impresa), se vuole essere incisiva, necessita di conoscenze e di competenze comunicative specifiche.
Projects
Progetti attivi
Luca Toschi, La comunicazione generativa, Apogeo, Milano 2011
Il volume raccoglie le riflessioni che hanno accompagnato le ricerche, i progetti e il mestiere di Toschi in molti anni di attività, all'interno del Centro Ricerche e Applicazioni dell'Informatica all'Analisi dei Testi (CRAIAT) prima e del Communication Strategies Lab poi.
Come afferma l'autore:
«In questo libro si parla di comunicazione. Di comunicazione fra persone, fra gruppi, fra uomini e cose, fra fatti e opinioni, fra immaginario e fattuale, fra digitale informatico e digitale naturale. Insomma "di quella forza immensa che lega e divide tutti e tutto creando la storia dell'umanità".
Si parla di reti e di linguaggi, di testi e di grammatiche; di come le nuove tecnologie ella comunicazione stiano affiancando la forza generatrice dell'immaginario umano e di come le "sceneggiature invisibili" nacoste dietro l'apparente neutralità e necessità delle macchine possano indirizzare senza che ne siamo consapevoli le nostre azioni, idee, scelte.»
ComunicazioneGenerativa.org
www.comunicazionegenerativa.org è un luogo digitale in cui Toschi, i ricercatori del Communication Strategies Lab e altri soggetti coinvolti nell'attività di ricerca e di consulenza continuano la riflessione teorica e l'attività pratica raccolta nel volume La comunicazione generativa.
La continuazione, condivisa quotidianamente, di un percorso di ricerca ultradecennale, nella convinzione che la comunicazione, per la sua funzione di scrittura/lettura sociale, di energia che costruisce e fa costruire la nostra storia individuale e collettiva, deve prendere atto che la società della conoscenza non ha bisogno di una comunicazione che la predica ma che la pratica; di una comunicazione che cerca di attuarla sperimentando comunicazioni/comunità mai vissute prima.
Linguaggi e sperimentazioni
Nel filone di ricerca più specificamente sperimentale un ruolo centrale è assegnato alle ICT, i cui automatismi sono interpretati dal CSL come una risorsa e al tempo stesso una fonte di complessità strategiche per poter scrivere il futuro della nostra cultura, società, economia, democrazia. Per questo il focus della ricerca del CSL si concentra sulla loro dimensione linguistica.
Né strumento, né tecnica, né software... le ricerche sui linguaggi digitali coincidono con la sperimentazione e la verifica di una serie di convinzioni relative all'impiego delle nuove tecnologie nel contesto della comunicazione, della formazione, dell'espressione e della scrittura nella sua accezione più ampia, non ultime le sperimentazioni sull'Augmented Reality in molteplici settori della produttività simbolica e materiale (dai musei ai grandi centri commerciali, dallo sport al marketing territoriale).
Digital Writing
L'espressione Digital Writing identifica una delle aree di ricerca trasversali a molti dei progetti seguiti dal CSL. Da diversi anni i progetti di ricerca portano avanti riflessioni, iniziative e sperimentazioni orientate alla declinazione digital delle pratiche della scrittura: dai primi Master sull'argomento (Digital Writing - scrivere con i nuovi media - edizioni '04-'05, '05-'06 e '06-'07) agli ultimi Corsi di perfezionamento post lauream (in cui la riflessione si incentra sul rapporto tra scrittura, lettura e superfici interattive), passando anche per la formazione aziendale e la comunicazione d'impresa (ambiti in cui le pratiche del digital writing trovano applicazione in formule di scrittura cooperativa e collaborativa).
Il percorso di ricerca incentrato sul Digital Writing prende le mosse dalle esperienze realizzate, alla fine degli anni Ottanta del secolo passato, all'interno del CRAIAT (Centro Ricerche e Applicazioni dell'Informatica all'Analisi dei Testi), fondato, sempre presso l'Università di Firenze, in collaborazione con la Fondazione IBM-Italia e con IBM-SEMEA, in cui ha visto la luce l'Edizione ipetestuale de La famiglia dell'antiquario di Carlo Goldoni (un progetto concepito nel 1991 e pubblicato nel 1996 dall'editore Marsilio in collaborazione con il Ministero dei Beni culturali e il Gruppo Bassilichi) e arriva fino alla recente pubblicazione del canale web ComunicazioneGenerativa.org.
Ieri l'obiettivo di sperimentare soluzioni tecnicamente nuove per affrontare una precisa questione critico-filologica (quella relativa all'edizione di un testo pubblicato più volte dall'autore con numerose trasformazioni), oggi la necessità di misurarsi con una scrittura dinamica, interattiva, multimediale, che ha superato i confini tipici del supporto cartaceo e impone di ridefinire i ruoli del lettore, dell'autore e dell'editore, richiedendo nuove e più complesse dinamiche di progettazione, realizzazione e fruizione.
Un filone importante di questa ricerca è approdato in questi ultimi anni alla riflessione sugli strumenti operativi e sulle competenze necessarie per rendere la comunicazione organizzativa più efficace e innovativa al fine di tessere un'unica trama fra comunicazione esterna ed interna.
Augmented Reality Program
Il programma Augmented Reality individua un'area di ricerca verso cui l'interesse del CSL viene sempre più orientandosi. Indagini e sperimentazioni sulla realtà aumentata, sugli effetti e le mutazioni che si determinano quando la Rete converge verso le cose e gli ambienti: nel contesto del marketing territoriale e nell'organizzazione aziendale, in ambito formativo (non solo scolastico, naturalmente, ma anche aziendale sotto forma di formazione on the job) e nella gestione e valorizzazione del patrimonio artistico, ambientale e culturale.
150 Digit - L'Italia delle scuole
150 Digit è un progetto ideato e curato da Luca Toschi con il CSL, realizzato dal Comitato Italia 150 in collaborazione con ANSAS (ex‐INDIRE), dal CIRMA e da VRMP. È inoltre promosso dal Ministero dell'Istruzione Università e Ricerca, che lo ha inserito fra le azioni d'innovazione nell'area della formazione e della didattica con l'ausilio delle LIM e delle ICT.
Con 150 Digit il CSL sperimenta l'applicazione del modello della comunicazione generativa alle realtà del mondo della scuola, dando vita ad un ambiente di comunicazione e di formazione online in cui le celebrazioni ufficiali per i 150 anni dell'Unità d'Italia -espresse attraverso le mostre di Esperienza Italia- possono essere confrontate con le esperienze quotidiane di studenti e insegnanti.
MemorieCooperative.it
Un filone d'intervento e di ricerca centrale per il CSL è stato da sempre il rapporto fra impresa e memoria: la valorizzazione dell'identità e dei trascorsi remoti e recenti per potenziare la presenza di un'organizzazione (impresa o istituzione che sia) all'interno della propria area d'azione.
Comunicazione, cooperazione, memoria e grammatiche digitali: questi i punti centrali dell'intervento che alcuni ricercatori del CSL stanno portando avanti dal 2009 con l'Archivio Storico di Unicoop Tirreno attraverso il blog MemorieCooperative.it: uno spazio di discussione culturale centrato sulla memoria al futuro.
Oltre a quest'area di ricerca teorica e sperimentale, seguendo un modello di comunicazione bottom-up, su MemorieCooperative.it sono raccolte le testimonianze filmate di chi ha fatto la storia cooperativa, con l'obiettivo di lavorare al rafforzamento di un'identità cooperativa.
AugmentedSport.it
Un portale web e una serie di eventi satellite (conferenze, seminari, workshop) come occasione di confronto e di indagine, per lavorare alla ricerca di casi di studio, esperienze e sperimentazioni in cui le pratiche legate allo sport entrano in contatto con la dimensione digital: dal Web Marketing ai Social Media alle Applicazioni per Mobile, fino alle tecnologie dell'Augmented Reality.
» per maggiori informazioni (site under construction)
Comunicazione formativa
Tra le aree di interesse in cui si ramificano le ricerche del CSL la Comunicazione formativa occupa un posto di primo piano.
Sia per la necessità di aprire un confronto con lo sviluppo delle ICT in ambito formativo, ma anche specificatamente didattico, sia perché il processo formativo si presenta oggi più complesso e multiforme rispetto al passato (nella misura in cui esce dai confini della famiglia e della scuola, cui tradizionalmente era demandato), chiamando in causa modelli e paradigmi elaborati nell'ambito delle teorie della comunicazione.
Cl@ssi 2.0
Cl@ssi 2.0 è un progetto rivolto alle scuole, agli insegnanti e agli studenti (Primaria e Secondaria) nella prospettiva del paradigma della Società della conoscenza.
L'obiettivo è quello di verificare come e quanto, attraverso l'utilizzo costante e diffuso delle tecnologie nella pratica didattica quotidiana, l'ambiente di apprendimento possa essere trasformato.
"La logica del progetto tende a valorizzare l'attuazione di più modelli di innovazione che possano generare un 'contagio' nel territorio anche tra quelle scuole che non partecipano all'iniziativa. In quest'ottica si auspica che si realizzi una casistica eterogenea di modelli di miglioramento nella prospettiva dell'autonomia scolastica. In tal senso il processo di miglioramento che il progetto vuole promuovere comprende più livelli, dall'aspetto organizzativo a quello didattico nella gamma di azioni del processo insegnamento/apprendimento che, a partire dall'analisi dei bisogni della scuola, prevedano l'integrazione delle tecnologie (sia in termini strumentali che metodologici). Il focus non ruota attorno alla tecnologia in senso stretto, ma alle dinamiche di innovazione che può innescare".
Il progetto si basa su una forte collaborazione fra MIUR, ANSAS (nelle sue estensioni territoriali), USR e Università.
Di fondamentale interesse, ai fini delle ricerche portate avanti dal CSL, è la possibilità che Cl@ssi 2.0 offre, in varie modalità, di monitorare il processo di trasformazione che subisce l'ambiente di apprendimento quando le tecnologie entrano in gioco nella pratica formativa.
IUL - Italian University Line
La IUL - Italian University Line è un'università telematica, pubblica, non statale che si avvale dell'esperienza e del concorso di 7 università italiane e di ANSAS (ex INDIRE).
Il CSL ha contribuito e contribuisce attivamente in molti settori.
Con l'insegnamento in "Strategie di comunicazione e linguaggi" tenuto dal prof. Toschi all'intenro del Corso di laurea in"Metodi e tecniche delle interazioni educative" (rivolto a personale docente in servizio).
Con il Master "Trasformare gli ambienti di apprendimento. Ruolo, strategie e competenze del Tutor per la formazione in servizio degli insegnanti" diretto dal prof. Toschi in collaborazione con i ricercatori del CSL.
Con il Corso di perfezionamento "Insegnare e comunicare con la Lavagna Interattiva Multimediale (LIM), l'e-book e i contenuti digitali" e il Corso di aggiornamento "Insegnare e comunicare con la Lavagna Interattiva Multimediale (LIM) e l'e-book", diretti entrambi dal prof. Toschi in collaborazione con il CSL e l'Università degli Studi di Firenze.
Perfezionamento
Continua l'esperienza di quello che è stato il primo progetto formativo italiano sulla LIM (Lavagna Interattiva Multimediale) a livello universitario.
A partire dal 2006/2007 il CSL organizza un Corso di perfezionamento orientato all'utilizzo didattico delle LIM e delle superfici interattive in genere: la nuova edizione è denominata Nuove tecnologie per parlare, leggere e scrivere in classe e fuori. Contenuti e pratiche per la comunicazione formativa: LIM, Tablet, ebook, mobile.
Obiettivi del Corso sono:
- preparare gli insegnanti di ogni ordine e grado ad un uso creativo di queste nuove tecnologie, attraverso un percorso di formazione on the job;
- offrire visibilità alle best practices nazionali e internazionali per creare un bacino di condivisione di conoscenza sulla sperimentazione di questa nuova tecnologia.
L'offerta formativa del Corso è blended: le lezioni possono essere seguite sia in presenza che a distanza, all'interno di un ambiente di apprendimento online appositamente realizzato per le esigenze di corsisti e docenti. Si tratta di una piattaforma LMS (Learning Management System) in cui i contenuti del corso sono sempre a disposizione dei corsisti, garantendo il massimo grado di interattività e partecipazione anche a coloro che seguono il corso esclusivamente online.
Aggiornamento
Attraverso lo studio e l'uso dei Social Media e dei nuovi strumenti di comunicazione, il Corso di aggiornamento e formazione professionale Social Media Strategies. Strumenti e tecniche si pone l'obiettivo di fornire ai partecipanti competenze teoriche e pratiche necessarie per elaborare strategie di comunicazione, lezioni, seminari, conferenze.
L'utilizzo della LIM e l'inserimento dell'e-book nella didattica stanno trasformando non solo le modalità di progettazione e presentazione delle lezioni, ma anche le dinamiche di interazione e le relazioni comunicative con gli studenti, facendo emergere la necessità per i docenti di conoscerne e approfondirne le potenzialità comunicative e formative.
Come il Corso di perfezionamento, anche il Corso di aggiornamento si svolge in modalità blended (in presenza e online) ed è attivato in collaborazione con la Italian University Line (IUL).
Al Corso di perfezionamento è legato il blog Interactive Surfaces, che pubblica gli interventi dei ricercatori del CSL e dei corsisti.
Dall'edizione 2009/2010 il Corso è attivato in collaborazione con la Italian University Line (IUL).
Progetti chiusi
Santa Croce Comunica
Anno: 2008 - Link: www.santacroceopera.it
Il progetto di ricerca Santa Croce Comunica ha avuto l'obiettivo di proporre un modello di comunicazione per spazi espositivi e museali ponendo l'accoglienza del visitatore come priorità strategica e facendo del monitoraggio dei comportamenti durante la visita una prassi corrente.
Il punto di partenza è stato lo studio e l'analisi dell'identità comunicativa di Santa Croce procedendo alla progettazione e realizzazione di un sito web concepito come vero e proprio ambiente di comunicazione: www.santacroceopera.it
La comunicazione esterna e la comunicazione interna sono state ripensate a partire dalle esigenze del visitatore prima, durante e dopo la visita al complesso monumentale di Santa Croce: la strategia dell'accoglienza è stata configurata come una forza generativa in grado di modellare l'organizzazione globale sui bisogni conoscitivi degli utenti.
Informazione istituzionale del 3W di Ateneo presso Unifi: monitoraggio, analisi, sviluppo
Anno: 2009 - Link: www.unifi.it
Su incarico dallo CSIAF il CSL ha lavorato alla valutazione delle strategie comunicative istituzionali del sito web dell'Ateneo fiorentino.
Dopo una prima fase di analisi della comunicazione universitaria italiana e internazionale, ed un monitoraggio sull'uso del sito web di Ateneo, il progetto prevedeva di dar vita a un Piano di Strategia della Comunicazione che fosse in grado di tradurre operativamente le esigenze comunicative di studenti, docenti, personale tecnico-amministrativo e stakeholder.
Comunicare Sicurezza (Regione Toscana)
Anno: 2007
Con Comunicare Sicurezza il CSL ha realizzato un modello di comunicazione organizzativa capace di valorizzare tutte le risorse che, internamente alla Regione Toscana, si occupano di sicurezza. Si trattava di elaborare procedure e metodologie comunicative in grado di integrare lo sviluppo di una comunicazione interna più efficace con il rafforzamento della comunicazione esterna.
A tal fine il CSL ha implementato e fornito lo strumento CSK (Communication Strategy Knowledgement) in grado di comunicare qualsiasi evento relativo alla sicurezza e allo stesso tempo di monitorare l'identità mediale della Regione Toscana, prima e dopo l'attivazione di ogni azione comunicativa.
Careggi Comunica (Azienda Ospedaliero-Univesitaria di Careggi)
Anno: 2007 - Link: http://www.aou-careggi.toscana.it/
Il CSL ha sviluppato un progetto di ricerca con l'Azienda Ospedaliero-Univesitaria di Careggi (A.O.U.C) associando la ricerca teorica sulla comunicazione sanitaria con la ricerca applicata alla realizzazione di oggetti comunicativi di una delle più importanti istituzioni ospedaliere di tutto il territorio nazionale.
Si è trattato di realizzare una strategia di comunicazione e il relativo piano arricchiti di oggetti da destinare alla comunicazione interna ed esterna dell'A.O.U.C.
Il progetto ha previsto inoltre una lunga fase di formazione alla comunicazione degli operatori, con l'obiettivo di sviluppare internamente all'Azienda competenze di strategia della comunicazione in grado di sostenere le complesse dinamiche comunicative che la riguardano.
L'intero progetto ha basato tutta la sua azione sullo sforzo di intrecciare al massimo la comunicazione esterna con quella interna all'Azienda, in maniera da dar vita ad un comune patrimonio di conoscenza che potessero alimentare e a cui potessero attingere le varie realtà coinvolte nella complessa vita di questo ospedale, nella rigorosa distinzione di compiti, di diritti e di doveri.
Altri progetti
Iniziative remote, partner e committenti di progetti del passato.
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Amnesty International
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Polizia di Stato
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Gruppo Cecchi Gori
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Centro Servizi Informatici e Telematici - Politecnico di Torino
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Unione Stampa Sportiva Italiana
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Controradio
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Unicoop Tirreno
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Fondazione IBM Italia
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K-Communication - formazione a distanza
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Archivio Foto Locchi
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Unione Stampa Sportiva Italiana
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Ente Cassa di Risparmio di Firenze
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Mediateca Regionale Toscana Film Commission
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Communication Strategies Lab (CSL)
Laboratorio di Strategie della Comunicazione
Università degli Studi di Firenze
via Laura 48, 50121 Firenze
tel +39 055 2756196
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